Помощь для клиента

Прием заявок на товар

1. Контакты
2. Информация для клиента

Условия продажи товаров под заказ

1. В интернет-заказе Покупателя количество товара по заказной позиции не может быть менее указанного минимального количества для данной позиции, и не может более количества, доступного к заказу.
2. Если количество товара по заказной позиции не кратно нормоупаковке, в сумму по позиции может быть добавлена стоимость работ за пересчет. Добавленная наценка за пересчет отражается в корзине в отдельной колонке.
3. Скидки Покупателям с особыми правами предоставляются только на товар с нашего склада. При покупке товара под заказ скидки предоставляются в исключительных случаях по согласованию с менеджером интернет-магазина.
4. Если Покупатель планирует получить товар в пункте выдачи товаров интернет-магазина в магазине «Радиодетали», то ему необходимо сделать предоплату заказа. Срок поставки заказного товара будет отсчитываться от даты проведения предоплаты. При поступлении заказного товара от Поставщика, менеджер интернет-магазина уведомит Покупателя о готовности товара к отгрузке.
5. Если Покупатель планирует получить товар через Перевозчика, ему необходимо сделать предоплату заказа, при этом доставка будет осуществляться единовременно после поступления на склад товара с максимальным сроком поставки. Если Покупатель хочет получить товар по заказу частями, он оговаривает с менеджером интернет-магазина перечни товаров и сроки отгрузки. Если при этом предполагается отгрузка товара Почтой России, менеджер интернет-магазина выставляет Покупателю новый счет-оферту с учетом стоимости всех доставок.
6. После передачи товара по заказу Перевозчику менеджер интернет-магазина уведомляет Покупателя об отгрузке и сообщает реквизиты отправления для отслеживания прохождения посылки.
7. Если поставщик товара не выполнит свои обязательства по поставке, Покупателю будет предложено:

   - заменить товар на другой
   - оставить денежные средства для оплаты следующего заказа
   - вернуть денежные средства

Способы оплаты

1. Юридические лица и индивидуальные предприниматели оплачивают товар только банковским переводом по реквизитам, указанным в Счете-оферте. Получателем может выступать ООО «ЭСК» или ИП Яценко Андрей Викторович. Плательщиком должен выступать сам Покупатель - грузополучатель. Оплата от третьих лиц не допускается.
2. Физические лица могут оплатить товар следующим образом:

- On-line на сайте - оплата проводится банковской картой на нашем сайте. Дополнительная информация клиентам при оплате на сайте
- On-line на сайте - по QR-коду (СБП - Система Быстрых Платежей)
- В магазине «Радиодетали» - оплата проводится наличными или банковской картой.
- Банковским переводом по реквизитам в Счете-оферте.

При оплате физическими лицами Получателем выступает ИП Яценко Андрей Викторович.
Внимание! ООО «ЭСК» не работает с физическими лицами!

Способы доставки

1. Самовывоз из пункта выдачи заказов (бесплатно) Магазин 'Радиодетали'.
2. Почта России при доставке по России (стоимость 400 руб. включается в стоимость товаров и оплачивается вместе с товаром).
3. Автоперевозчики при доставке по России (стоимость от 350 руб., в стоимость товаров не включается, Покупатель оплачивает стоимость доставки при получении заказа).

Предварительный расчет стоимости доставки можно сделать на сайтах: СДЭК, Деловые линии, ПЭК, Экспресс-Авто, КИТ.

Вы можете получить свой заказ в одном из поcтаматов компании OmniCDEK (весом до 15 кг и максимальным размером одной посылки 640*360*400 мм). Информация о режиме работы постамата указывается в карточке постамата или в виджете на карте, так же как для ПВЗ СДЭК, либо графики работы поcтаматов вы найдете на сайте . Доставка в постаматы будет осуществляться по стандартным тарифам CDEK до склада (ПВЗ). Сроки доставки до постамата рассчитываются по стандартной схеме доставки до ПВЗ города назначения. Cрок хранения посылки в постамате - 3 дня.

Постамат оснащен многофункциональным терминалом с дисплеем, через который получатель вводит код открытия ячейки. Данный терминал также является и терминалом по приему безналичной оплаты наложенного платежа и оплату услуг за доставку.

Постоматы OmniCDEK    ПВЗ СДЭК

4. Служба доставки Boxberry. Покупатель оплачивает стоимость доставки при получении заказа.



Калькулятор на расчет стоимости отправления

Найти ближайший пункт приема отправлений/пункт выдачи

5. При заказе физическим лицом товара на сумму 10000 руб. и выше доставка Почтой России по России осуществляется за счет продавца.
6. Другие способы доставки оговариваются с менеджером.
7. Доставка в страны СНГ и ближнего зарубежья (стоимость от 1400 руб.) рассчитывается менеджером и оплачивается вместе с товаром.

Возврат товара

1. Покупатель – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель могут вернуть Продавцу товар ненадлежащего качества по согласованию с менеджером отдела безналичных продаж, приложив к товару «Рекламационный акт».
2. Покупатель - физическое лицо может вернуть Продавцу товар, приложив к нему заявление на имя директора интернет-магазина «Радиодетали на Петропавловской» Яценко Андрея Викторовича.
3. Товар можно вернуть через пункт выдачи заказов в Магазине «Радиодетали» или через Почту России.
4. При наличии документов на покупку возвращаемого товара (товарная накладная, гарантийный талон), Покупатель прикладывает их к товару.
5. Физическому лицу для оформления возврата товара необходимо удостоверение личности. Если товар возвращается через пункт выдачи заказов, необходимо взять удостоверение личности с собой. Если товар возвращается через Почту России, к товару необходимо приложить копию удостоверения личности.
6. Срок рассмотрения заявки на возврат денежных средств составляет 7 календарных дней с момента приема заявления, а при необходимости дополнительной проверки качества этого товара – 20 дней.
7. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым был оплачен товар (наличными, на банковскую карту через терминал в пункте выдачи заказов, на банковскую карту онлайн с нашего сайта, банковским переводом на счет Покупателя). Срок возврата денежных средств на банковскую карту составляет от 5-ти до 30-ти банковских дней, в зависимости от Банка, которым была выпущена банковская карта.

Заявление на возврат товара

Информация о компании Uniteller

Гарантии безопасности