Помощь для клиента

Счета для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей выставляются от 1000 рублей.

Прием заявок на товар


Покупатель может заказать товар через корзину интернет-магазина или отправить заявку менеджерам любым доступным способом, используя информацию на страницах сайта:
  1. Контакты
  2. Информация для клиента

Условия продажи товаров под заказ


  1. В интернет-заказе Покупателя количество товара по заказной позиции не может быть менее указанного минимального количества для данной позиции, и не может более количества, доступного к заказу.
  2. Если количество товара по заказной позиции не кратно нормоупаковке, в сумму по позиции может быть добавлена стоимость работ за пересчет. Добавленная наценка за пересчет отражается в корзине в отдельной колонке.
  3. Скидки Покупателям с особыми правами предоставляются только на товар с нашего склада. При покупке товара под заказ скидки предоставляются в исключительных случаях по согласованию с менеджером интернет-магазина.
  4. Если Покупатель планирует получить товар в пункте выдачи товаров интернет-магазина в магазине «Радиодетали», то ему необходимо сделать предоплату заказа. Срок поставки заказного товара будет отсчитываться от даты проведения предоплаты. При поступлении заказного товара от Поставщика, менеджер интернет-магазина уведомит Покупателя о готовности товара к отгрузке.
  5. Если Покупатель планирует получить товар через Перевозчика, ему необходимо сделать предоплату заказа, при этом доставка будет осуществляться единовременно после поступления на склад товара с максимальным сроком поставки. Если Покупатель хочет получить товар по заказу частями, он оговаривает с менеджером интернет-магазина перечни товаров и сроки отгрузки. Если при этом предполагается отгрузка товара Почтой России, менеджер интернет-магазина выставляет Покупателю новый счет-оферту с учетом стоимости всех доставок.
  6. После передачи товара по заказу Перевозчику менеджер интернет-магазина уведомляет Покупателя об отгрузке и сообщает реквизиты отправления для отслеживания прохождения посылки.
  7. Если поставщик товара не выполнит свои обязательства по поставке, Покупателю будет предложено:

    - заменить товар на другой
    - оставить денежные средства для оплаты следующего заказа
    - вернуть денежные средства

Способы оплаты


  1. Юридические лица и индивидуальные предприниматели оплачивают товар только банковским переводом по реквизитам, указанным в Счете-оферте. Получателем может выступать ООО «ЭСК» или ИП Яценко Андрей Викторович. Плательщиком должен выступать сам Покупатель - грузополучатель. Оплата от третьих лиц не допускается.
  2. Физические лица могут оплатить товар следующим образом:
  3. - On-line на сайте - оплата проводится банковской картой на нашем сайте. Дополнительная информация клиентам при оплате на сайте
    - On-line на сайте - по QR-коду (СБП - Система Быстрых Платежей)
    - В магазине «Радиодетали» - оплата проводится наличными или банковской картой.
    - Банковским переводом по реквизитам в Счете-оферте.

При оплате физическими лицами Получателем выступает ИП Яценко Андрей Викторович.
Внимание! ООО «ЭСК» не работает с физическими лицами!

Способы доставки


  1. Самовывоз из пункта выдачи заказов (бесплатно) Магазин 'Радиодетали'.
  2. Почта России при доставке по России (стоимость 400 руб. включается в стоимость товаров и оплачивается вместе с товаром).
  3. Автоперевозчики при доставке по России (стоимость от 350 руб., в стоимость товаров не включается, Покупатель оплачивает стоимость доставки при получении заказа).
  4. Предварительный расчет стоимости доставки можно сделать на сайтах: СДЭК, Деловые линии, ПЭК, Экспресс-Авто, КИТ.

    Вы можете получить свой заказ в одном из поcтаматов компании OmniCDEK (весом до 15 кг и максимальным размером одной посылки 640*360*400 мм). Информация о режиме работы постамата указывается в карточке постамата или в виджете на карте, так же как для ПВЗ СДЭК, либо графики работы поcтаматов вы найдете на сайте . Доставка в постаматы будет осуществляться по стандартным тарифам CDEK до склада (ПВЗ). Сроки доставки до постамата рассчитываются по стандартной схеме доставки до ПВЗ города назначения. Cрок хранения посылки в постамате - 3 дня.

    Постамат оснащен многофункциональным терминалом с дисплеем, через который получатель вводит код открытия ячейки. Данный терминал также является и терминалом по приему безналичной оплаты наложенного платежа и оплату услуг за доставку.

    Постоматы OmniCDEK    ПВЗ СДЭК

  5. Служба доставки Boxberry. Покупатель оплачивает стоимость доставки при получении заказа.
  6. Калькулятор на расчет стоимости отправления

    Найти ближайший пункт приема отправлений/пункт выдачи

  7. При заказе физическим лицом товара на сумму 10000 руб. и выше доставка Почтой России по России осуществляется за счет продавца.
  8. Другие способы доставки оговариваются с менеджером.
  9. Доставка в страны СНГ и ближнего зарубежья (стоимость от 1400 руб.) рассчитывается менеджером и оплачивается вместе с товаром.

Возврат товара


  1. Покупатель – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель могут вернуть Продавцу товар ненадлежащего качества по согласованию с менеджером отдела безналичных продаж, приложив к товару «Рекламационный акт».
  2. Покупатель - физическое лицо может вернуть Продавцу товар, приложив к нему заявление на имя директора интернет-магазина «Радиодетали на Петропавловской» Яценко Андрея Викторовича.
  3. Товар можно вернуть через пункт выдачи заказов в Магазине «Радиодетали» или через Почту России.
  4. При наличии документов на покупку возвращаемого товара (товарная накладная, гарантийный талон), Покупатель прикладывает их к товару.
  5. Физическому лицу для оформления возврата товара необходимо удостоверение личности. Если товар возвращается через пункт выдачи заказов, необходимо взять удостоверение личности с собой. Если товар возвращается через Почту России, к товару необходимо приложить копию удостоверения личности.
  6. Срок рассмотрения заявки на возврат денежных средств составляет 7 календарных дней с момента приема заявления, а при необходимости дополнительной проверки качества этого товара – 20 дней.
  7. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым был оплачен товар (наличными, на банковскую карту через терминал в пункте выдачи заказов, на банковскую карту онлайн с нашего сайта, банковским переводом на счет Покупателя). Срок возврата денежных средств на банковскую карту составляет от 5-ти до 30-ти банковских дней, в зависимости от Банка, которым была выпущена банковская карта.

Заявление на возврат товара

Информация о компании Uniteller


Uniteller – российская процессинговая компания, оказывающая все виды услуг эквайринга, включая традиционные кассовые решения для ритейла, прием банковских карт в системах самообслуживания и интернет-эквайринг. Процессинговый центр Uniteller соответствует требованиям стандарта безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS 2.0, решения компании сертифицированы в соответствии с требованиями PCI PA-DSS.

Гарантии безопасности


Безопасность процессинга Uniteller подтверждена сертификатом стандарта безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS. Надежность сервиса обеспечивается интеллектуальной системой мониторинга мошеннических операций, а также применением 3D Secure - современной технологией безопасности интернет-платежей.

Данные Вашей карты вводятся на специальной защищенной платежной странице. Передача информации в процессинговую компанию Uniteller происходит с применением технологии шифрования TLS. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским каналам, имеющим наивысший уровень надежности.

Uniteller не передает данные Вашей карты магазину и иным третьим лицам!

Если Ваша карта поддерживает технологию 3D Secure, для осуществления платежа, Вам необходимо будет пройти дополнительную проверку пользователя в банке-эмитенте (банк, который выпустил Вашу карту). Для этого Вы будете направлены на страницу банка, выдавшего карту. Вид проверки зависит от банка. Как правило, это дополнительный пароль, который отправляется в SMS, карта переменных кодов, либо другие способы.

Если у Вас возникли вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу технической поддержки процессингового центра Uniteller: support@uniteller.ru или по телефону 8 800 100 19 60.